خدمات پس از فروش کانکس سازی کارراد

هر مشکلی در هر کجای کشور برای کانکس شما ویا خانه پیش ساخته و ویلای پیش ساخته شما به وجود آید همکاران فنی و تعمیر کاران کارراد کانکس خیلی سریع بله خیلی سریع (نه در اسرع وقت) در کنار شما هستند و مشکل کانکس و خانه پیش ساخته شما را به بهترین حالت ممکن برطرف می کنند .وقت شما طلاست .

خرید کانکس

کارراد کانکس  این مهم را برای شما فراهم می سازد که در صورت عدم نیاز شما به کانکس یا کانکس های خود و دیگر محصولات فروخته شده توسط این شرکت آن کانکس را از شما بازخرید نماید کانکس خریداری شده با در نظر گرفتن ضریب سلامت کانکس و دیگر محصولات خریداری میگردد.و امکان فروش کانکس های خریداری شده به مشتریان فراهم میباشد.

متن حكايت

در حال ورشكستگي بود . مغازه گز و سوهان ‌فروشي در كنار جاده بين‌شهري داشت . شب عيد پارچه بزرگي به در مغازه زد . نوشته بود گز و سوهان با 4 ماه خدمات پس از فروش . مشتريان زيادي براي پرسش در مورد خدمات پس از فروش گز و سوهان به اين مغازه مراجعه كردند و او با فروش بالا از ورشكستگي نجات يافت .

گارانتی کانکس توسط کارراد

گارانتی کانکس و دیگر تولیدات در این شرکت شعار نیست این موضوع را 200 مشتری راضی تایید می کنند.گارانتی واقعی کانکس را با کارراد تجربه کنید.

کارراد کانکس در سایت مشاغل ایران به ثبت رسید.

مديريت کارراد کانکس

خدمات پس از فروش

امروز با توجه به گسترش بازارهاي رقابتي در جهان و تاثير آن در اقتصاد كشور و همچنين توجه شركت‌هاي توليدي و خدماتي به اهميت ارائه خدمات برتر ، ضرورت طراحي و توليد سيستم‌هاي مكانيزه يكپارچه در رابطه با مديريت خدمات پس از فروش دو چندان شده است . سازمان هايي كه تا ديروز در فكر جذب مشتريان جديد بودند ، امروز به دنبال افزايش سطح رضايت مشتريان هستند . در شرايطي كه خدمات پس از فروش به عنوان يكي از عوامل موفقيت شركت ها شناخته مي‌شود ، در كشور ما هنوز توجه زيادي به اين مقوله نشده است.

نخستين سمينار تخصصي مديريت خدمات پس از فروش در روز سوم خردادماه امسال در مجموعه فرهنگي ورزشي وزارت كار برگزار شد . اين سمينار كه در راستاي ارتقاي سطح دانش فني در مديريت ارائه خدمات به مشتريان و به همت شركت مهندسي نرم‌افزار فرا پيام برگزار شد ، با استقبال مديران شركت ها و سازمان هاي فعال در صنايع مختلف مواجه گرديد.

در ابتداي سمينار آقاي مهندس تيموري مدير عامل شركت فرا پيام به تشريح اهداف برگزاري سمينار و برنامه‌هاي كوتاه‌مدت و بلندمدت شركت در زمينه توسعه سيستم‌هاي يكپارچه مالي ، اداري ، مديريت و همچنين محصول نرم‌افزاري جديد تحت عنوان سيستم خدمات پس از فروش پرداخت و در ادامه سخنان خود را با بررسي عوامل ارتقاي مشتريان راضي به مشتريان وفادار و تحليل برخورد شركت‌هاي خارجي با چالش‌هاي خدمات پس از فروش ادامه داد . ايشان متذكر شدند كه امكانات و تجهيزات در دنياي امروز به راحتي قابل كپي‌ برداري هستند . به عنوان نمونه مي‌توان به امكان عكس‌برداري در گوشي‌هاي موبايل اشاره كرد كه بلافاصله توسط شركت هاي مختلف كپي‌ ‌برداري شده و مورد استفاده قرار گرفته است.

وي افزود ؛ سازمان ها در عرصه خدمات پس از فروش به دليل گستردگي كشور به اين سمت رفته‌اند كه:

- در مراكز استانها اقدام به تاسيس نمايندگي كنند.

- با آموزش به مشتريان خود كيفيت خدمات پس از فروش را بالا ببرند . به عنوان نمونه مي توان از طريق آموزش نحوه نصب دستگاه‌ها در منزل ، به افزايش سطح كيفيت خدمات پس از فروش كمك كرد.

مهندس تيموري در ادامه گفت ، با بررسي شركت هاي موفق دنيا ، مشخص مي‌شود كه اهداف و اصول اين سازمان ها حول ارائه خدمات برتر مي‌گردد . به عنوان نمونه شركت آي. بي. ام (IBM) كه در سال 1911 در نيويورك با هدف توليد ماشين حساب و ماشين تحرير تاسيس شد ، با برنامه‌ريزي صحيح به يكي از بزرگترين شركت ها در عرصه فناوري ارتباطات و اطلاعات تبديل شده است . «توماس واتسون» موسس «آي. بي. ام» بزرگترين ويژگي شركت را تفكر اعلام كرده است . به گفته ايشان در شرايطي كه ارائه خدمت در بسياري از شركت ها مقوله‌اي فراموش شده است ما «آي. بي. ام» را مترادف با ارائه خدمت مي‌دانيم . در سال 2003 يك نظرسنجي در شركت IBM صورت گرفت و در اين نظرسنجي از كاركنان شركت سوال شد كه ارزش ويژه‌اي كه اين شركت مي‌تواند در نظر بگيرد چيست ؟ پس از بررسي نتايج نظرسنجي عواملي كه بيشترين امتياز را به دست آوردند به ترتيب عبارت بودند:

1 - از خود گذشتگي برا ي جلب رضايت مشتري.

2 - نو آوري.

3 - مسؤليت‌ پذيري پرسنل.

سخنران نتايج اين نظرسنجي را بيانگر اهميت مشتريان در شركت IBM دانست.

وي در پايان صحبت هاي خود ابراز اميدواري كرد اين سمينار در جهت ارتقاي فرهنگ مشتري‌ مداري و ارائه خدمات پس از فروش موثر واقع شود . ايشان همچنين علاقه‌مندان را به ايجاد يك تشكّل مجازي در ارتباط با مديريت خدمات پس از فروش دعوت نمود تا از اين طريق و با استفاده از فناوري‌هاي نوين ارتباطي ، تبادل تجربيات صنايع و سازمانهاي مختلف فراهم شود.

در بخش ديگري از اين سمينار آقاي دكتر محسن كوثرخواه سخناني ايراد كرد . ايشان در صحبت هاي خود چنين گفت ، شايد هرگز تصور نمي شد کالاهاي با کيفيت هم در دست توليد‌کنندگان بماند . وي دليل اين امر را هوشمندي انسان ها به ويژه در مصرف اعلام نمود . به اعتقاد ايشان انسان ها به حقوق خود واقف شده اند و لزوماً هرآنچه توليد شود خريداري نخواهد شد.

دكتر كوثرخواه متذکر شد که در شرايط فعلي آنچه شرکت ها را از هم متمايز مي‌کند تمايز در خدمات است . ايشان در بخش پاياني سخنان خود به تبديل 4F به 4P در زندگي بشر اشاره کردند. منظور از 4F ، چهار مفهوم خانواده (Family ) دوستان (Friends )، جشن (Festival ) و تفريح (Fun ) و منظور از 4p ، چهار مفهوم سودآوري (Profit )، عملکرد (Performance )، پرداخت (Pay ) و بهره وري (Productivity ) است.

آقاي مهندس دلجويه مدير عامل شرکت گسترش خدمات پارس خودرو نيز سخنران بعدي سمينار بود که به ارائه تجربيات شرکت خود در زمينه مديريت خدمات پس از فروش پرداختند . ايشان خدمات پس از فروش را به سه عامل تجلي پاسخگويي در صنايع ، ايجاد تصوير مناسب از نام محصول نزد مشتري و مزيت رقباتي تعريف کرده و چالش ها و فشارهاي محيطي بر خدمات پس از فروش در ايران را به موارد زير تقسيم کردند:

1 - کيفيت پائين محصولات.

2 - افزايش فزاينده انتظارات مشتريان.

3 - عدم سرمايه گذاري مناسب سازمان ها در اين زمينه.

4 - تغيير قوانين

به اعتقاد ايشان مجموعه چهار عامل فوق باعث شده است که خدمات پس ار فروش در ايران با چالش هاي فراوان مواجه شود.

وي در ادامه ، حوزه هاي ذينفع در خدمات پس از فروش را به موارد زير تقسيم نمودند:

1 - شرکت مادر (توليد کننده محصولات)

2 - سازمان ها و نهادهاي رسمي

3 - نمايندگي‌ها

4 - مشتريان (مردم)

5 - ديگر افراد حقيقي و حقوقي

آقاي مهندس دلجويه در ادامه صحبت هاي خود به تشريح متدولوژي Jump to Future پرداختند.

به اعتقاد ايشان ، هدف اين متدولوژي جهش از زمان و تاريخ به لحاظ واقعيت به زمان و تاريخ ازنظر انتظارات بيان شده است . وي ارزيابي مشتريان از کيفيت خدمات را براساس الگوي ارزيابي زير ، تشريح كرد.

مدير عامل گسترش خدمات پارس خودرو در ادامه صحبت هاي خود به اهميت نقشه استراتژيک واحد خدمات پس از فروش و تعيين ديدگاه ملي ، ديدگاه مشتريان و ديدگاه نمايندگان اشاره کردند . به اعتقاد ايشان در ديدگاه مشتريان مواردي از قبيل ارائه سريع و کيفي خدمات ، گسترش دامنه کيفيت در سراسر کشور و تداوم خدمات و همچنين در ديدگاه نمايندگان مواردي مانند روابط برنده-برنده ، ارتقاي کمي و کيفي در تامين قطعات و بهبود حاشيه سود بايد مورد توجه قرار گيرد.

در پايان برخي ار برنامه‌هاي کوتاه مدت شرکت پارس خودرو برمبناي خلاقيت و نوآوري و ارائه روش هاي جديد خدمات پس از فروش مورد اشاره قرار گرفت . از جمله اين اقدامات مي توان به برگزاري سمينارهاي منطقه اي ، ايجاد نمايندگي‌هاي نمونه ، الگوبرداري از صنايع غيرمشابه و استفاده از ابزارهاي نوين مانند سرويس پيام کوتاه (SMS ) و بازرسي مجازي (e-inspector ) اشاره کرد.

خدمات پس از فروش را در کارراد کانکس  تجربه کنید.